Schlichtungsstelle
Schlichten statt richten
Herzlich willkommen bei der Schlichtungsstelle der Bundesnetzagentur!
Die Schlichtungsstelle ist Ihr kompetenter Ansprechpartner bei Streitigkeiten aus dem Bereich der Telekommunikation. Durch die Europäische Kommission wurde bestätigt, dass die Schlichtungsstelle die Voraussetzungen der EU-Empfehlung 98/257/EG zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (Unabhängigkeit, Transparenz, kontradiktorische Verfahrensweise, Effizienz, Rechtmäßigkeit der Entscheidung, Handlungsfreiheit, Vertretung) erfüllt. Sie erhielt hierfür 2010 die Notifizierung durch die EU. Liste der notifizierten Schlichtungsstellen
Nutzen Sie unser Informationsangebot:
- Über die Schlichtungsstelle
- Allgemeine Informationen zum Schlichtungsverfahren/Kosten des Schlichtungsverfahrens
- Informationen zur Antragstellung im Online-Verfahren
- Informationen zur Antragstellung per Brief oder Fax
- Informationen zur Verfahrensstandsabfrage
- Informationen zur Online-Kommunikation zwischen Endkunden und der Schlichtungsstelle
- Informationen zur Online-Kommunikation zwischen Telekommunikationsunternehmen und der Schlichtungsstelle
- Online-Antrag
- Antrag per Brief oder Fax (pdf/882 KB)
- Schlichtungsordnung (SchliO2008) für das Schlichtungsverfahren (pdf/51 KB)
Kontakt
Anschrift
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas,
Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Ref. 216, Schlichtungsstelle
Postfach 80 01
53105 Bonn
Telefax
(030) 2 24 80 – 5 18
Ihre Schlichtungsstelle der Bundesnetzagentur