Verbraucher
Mit der Liberalisierung des Telekommunikations- und Postmarktes, sowie der sektorspezifischen Regulierung des Elektrizitäts- und Gasmarktes in Deutschland hat sich für den Endverbraucher vieles verändert. Damit verbunden ist die Bundesnetzagentur immer wieder auch als Ansprechpartner bei Problemen mit den jeweiligen Dienstleistungsanbietern gefragt.
Anbei listen wir die Themenbereiche auf, unter denen Ihnen die Bundesnetzagentur Hilfe anbietet
Verbraucherservice Telekommunikation
Der Verbraucherservice Telekommunikation ist zentrale Anlaufstelle für Endkunden. Er bietet allgemeine Informationen zum TK-Markt und Unterstützung bei telekommunikationsrechtlichen Fragestellungen.
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Rufnummernmissbrauch - Spam - Dialer - unerlaubte Telefonwerbung
Die Bundesnetzagentur verfolgt Rufnummernmissbrauch und unerlaubte Telefonwerbung. Hier können sich Verbraucher informieren und ihre Beschwerde mitteilen.
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Verbraucherservice Elektrizität/Gas
Der Verbraucherservice für die Bereiche Elektrizität und Gas stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und Hinweise zum Schlichtungsverfahren zur Verfügung.
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Verbraucherservice Post
Verbraucherschutz im Bereich Postwesen
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