Kontakt zum Verbraucherservice
So erreichen Sie uns:
telefonisch: Mo.-Fr. von 09:00 Uhr bis 15:00 Uhr
030 22480-500 oder
01805 101000 - Bundesweites Infotelefon (Festnetzpreis 14 ct/min; Mobilfunkpreise maximal 42 ct/min)
Bei schriftlichen Anfragen bitten wir Sie den Sachverhalt zu benennen, die erforderlichen Unterlagen beizufügen und Ihre konkrete Frage oder Beschwerde, die Sie an die Behörde richten möchten, zu formulieren.
Telefax: 030 22480-515
E-Mail: verbraucherservice@bnetza.de
Sie können Ihrer elektronischen Anfrage Anlagen mit einer Maximalgröße von insgesamt 3 MB beifügen.
Postanschrift:
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Verbraucherservice
Postfach 8001
53105 Bonn
Oder Sie benutzen unser Kontaktformular.
Bitte beachten Sie auch unsere Informationen zu häufig gestellten Fragen.