Seit dem 13.7.2005 ist die Bundesnetzagentur, neben den Landesregulierungsbehörden, für die Regulierung der Elektrizitäts- und Gasmärkte zuständig. Die Bundesnetzagentur versteht sich auch als Anwalt des Verbrauchers und ist deshalb bestrebt, ein breites Informationsangebot für die Elektrizitäts- und Gaskunden zur Verfügung zu stellen.

• Informationen zu häufig gestellten Fragen: Hier finden Sie eine Auswahl von häufig gestellten Fragen. Für weitere Fragen benutzten Sie bitte das unten aufgeführte Kontaktformular. 
• InfoBlatt: Wechsel  des Strom- und Gaslieferanten 
• Informationen zum besonderen Missbrauchsverfahren
  Hier erfahren Sie mehr über das Verfahren, die Vorschriften und entstehende Kosten.
• Glossar
  Das Glossar wird ständig erweitert und bietet eine Übersicht über energierelevante Begriffe.
• Kontakt zum Verbraucherservice Elektrizität und Gas 
• Energieinformationsportal des BMWi für Verbraucher