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Nutzungszweck:

Ziel der Einführung dieser Dienste ist es, dass EU-Bürger bestimmte Dienste mit einem hohen sozialen Wert in allen Mitgliedsstaaten unter einer einheitlichen, wieder erkennbaren Rufnummer erreichen können. Dank dieser Kombination "gleiche Nummer - gleicher Dienst" wird ein bestimmter Dienst unabhängig vom Mitgliedsstaat in dem er erbracht wird, gemeinschaftsweit stets mit der gleichen Rufnummer in Verbindung gebracht. Dadurch erhält der Dienst eine europaweite Identität zum Vorteil des europäischen Bürgers, der weiß, dass er unter der gleichen Rufnummer in verschiedenen Mitgliedstaaten die gleiche Art von Diensten erreichen kann. Der Dienst trägt insbesondere zum Wohlbefinden oder zur Sicherheit der Bürger oder bestimmter Bevölkerungsgruppen, darunter auch Reisende und Behinderte, bei oder hilft Bürgern, die sich in Schwierigkeiten befinden.

Nummern für HDSW werden durch die Bundesnetzagentur direkt an den Anbieter eines Dienstes zugeteilt. Die Zuteilung setzt voraus, dass durch eine Entscheidung der EU-Kommission eine Einzelnummer für einen bestimmten Dienst in der "Liste der für harmonisierte Dienste von sozialem Wert reservierten Rufnummern" reserviert ist. Nachdem eine Rufnummer in die Liste aufgenommen wurde, geben die Mitgliedstaaten auf nationaler Ebene bekannt, dass diese Rufnummer für die Erbringung des betreffenden harmonisierten Dienstes von sozialem Wert zur Verfügung steht und dass die Nutzung dieser Rufnummer beantragt werden kann. Die Bundesnetzagentur veröffentlicht dies in ihrem Amtsblatt und auf ihrer Internetseite.

Rechtsgrundlage für die Zuteilung:

Strukturierung und Ausgestaltung von Nummernbereichen für harmonisierte Dienste von sozialem Wert (pdf / 25 KB)
Zuteilungsverfahren für Nummern für harmonisierte Dienste von sozialem Wert (pdf / 16 KB)


Verzeichnis der zugeteilten Nummern:

Harmonisierte Dienste von sozialem Wert (HDSW)

Bislang hat die EU-Kommission für fünf Dienste jeweils eine Rufnummer aufgenommen. Außerdem wurde die Rufnummer 116116 für die kostenlose Sperrung von Debitkarten bereitgestellt.