Navigation und Service

Ak­tu­el­ler Hin­weis Rufnummern­missbrauch

Maßnahmen zu sog. Ping-Anrufen

Aktuell hat die Bundesnetzagentur mehrere Rechnungslegungs- und Inkassierungsverbote zu Rufnummern der Elfenbeinküste (00225) Tunesien (00216), Seychellen (00248) und Serbien (00381) sowie zu Rufnummern für Globale Mobile Satellitensysteme (0088) erlassen. Weitere Rechnungslegungs- und Inkassierungsverbote sind in Vorbereitung. Aktuell gehen insbesondere Beschwerden zu Rufnummern aus Tunesien (Vorwahl +216 bzw. 00216) und Burundi (Vorwahl +257 bzw. 00257) ein. Zu welchen Rufnummern in diesem Zusammenhang bereits Rechnungslegungs- und Inkassierungsverbote ergangen sind, kann in der Maßnahmenliste der Bundesnetzagentur im Internet unter http://www.bundesnetzagentur.de/Massnahmenliste eingesehen werden.

Durch sog. Ping-Anrufe soll ein kostenpflichtiger Rückruf provoziert werden. Ein Rückruf dieser Nummern ist oft mit hohen Kosten verbunden, teilweise in Höhe von mehreren Euro pro Minute. Verbraucher, die sich bei der Bundesnetzagentur beschwert haben, gaben an, dass sie bei einem Rückruf häufig Bandansagen hörten (vermeintliche Gewinnspiele, erotische Inhalte, angeblicher internationaler Zustelldienst, ausländische Ansagen).

Das Verbot der Rechnungslegung und Inkassierung bedeutet, dass den betroffenen Verbrauchern die Kosten, die für Verbindungen zu diesen Rufnummern entstanden sind, nicht mehr in Rechnung gestellt werden dürfen. Falls Verbraucher bereits Rechnungen erhalten haben, greift zugleich das Verbot der Inkassierung; die Forderungen dürfen nicht mehr beigetrieben werden. Diese Maßnahmen der Bundesnetzagentur greifen jedoch nicht unmittelbar, wenn der Verbraucher die Rechnung bereits bezahlt hat. In diesen Fällen sollten betroffene Verbraucher dennoch versuchen, das Geld gegebenenfalls mit Unterstützung der Verbraucherzentralen zurückzufordern. Die Vorschriften des Telekommunikationsgesetzes ermöglichen es der Bundesnetzagentur nicht, Verbraucher bei der Durchsetzung ihrer zivilrechtlichen Ansprüche zu unterstützen.

Die Bundesnetzagentur rät Verbrauchern davon ab, entsprechende Rufnummern zurückzurufen, wenn kein Anruf aus den entsprechenden Ländern erwartet wird.

Stand: 05.10.2017