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Rech­te

Die in dieser Rubrik »Vertragsfragen« zur Verfügung gestellten Informationen beruhen auf den Regelungen aus dem Telekommunikationsgesetz (TKG). Ihre Kundenrechte finden Sie im Kundenschutz-Teil des TKG ab § 43a.

Bei einem vermuteten Verstoß gegen Bestimmungen des Telekommunikationsgesetzes Teil 3 Kundenschutz haben Sie als Endkunde die Möglichkeit entsprechend § 47 TKG bei der der Bundesnetzagentur ein Streitbeilegungsverfahren zu beantragen. Über das Verfahren und die dabei unter Umständen anfallenden Kosten können Sie sich auf der Seite Verbraucherschlichtung informieren.

Stand: 22.05.2014