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Ver­trags­fra­gen und Rech­nungs­an­ge­le­gen­hei­ten

Sie wollen sich über vertragliche Pflichtinhalte informieren? Oder haben Sie Fragen zu Ihrem rechtlichen Anspruch auf einen Einzelverbindungsnachweis? Hier finden Sie weitere Informationen zu beiden Themen. Wir bieten Ihnen auch Informationen darüber, wie Sie mit strittigen Entgeltforderungen umgehen.

Im Einzelnen sind  die Seiten nach folgenden Themengruppen aufgeteilt:

Bei  weiteren Fragen zu diesen Themen haben Sie die Möglichkeit sich an den Verbraucherservice der Bundesnetzagentur zu wenden:

  • Telefonisch können Sie den Verbraucherservice von Montag bis Freitag jeweils in der Zeit von 9:00 bis 12:00 Uhr unter der Telefonnummer: (030) 22 480 500 erreichen.
  • Für schriftliche Anfragen steht Ihnen das nachfolgende Kontaktformular zur Verfügung:

Kontakt

Telekommunikation - Verbraucherservice
Bundesnetzagentur, Postfach: 8001, 53105 Bonn

Mo. bis Fr. 9:00 - 12:00 Uhr

Tel.: +49 302 2480 - 500
Fax: +49 302 2480 - 518

Weiterführende Informationen

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