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Ver­brau­cher­news

Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur informiert aktuell über Ihre Themen

Verbraucherinfo zu Kinderuhren mit Abhörfunktion

Wie kann ich erkennen, dass meine Uhr vom Verbot betroffen ist und was dann? Hier gibt’s Antworten zu den wichtigsten Fragen Mehr dazu...

Breitbandmessung

Die Bundesnetzagentur hat am 25. September 2015 ihre Breitbandmessung gestartet. Endkunden können mit Hilfe der Breitbandmessung schnell und einfach die Geschwindigkeit ihres Internetzugangs ermitteln und dadurch die Leistungsfähigkeit ihres stationären und/oder mobilen Breitbandanschlusses bestimmen. Mehr dazu...

Rund 220.000 Verbraucheranfragen und -beschwerden zu Telekommunikationsfragen

Die Bundesnetzagentur hat im Jahr 2016 pro Monat durchschnittlich über 18.000 Verbraucheranfragen und -beschwerden zu Telekommunikationsfragen bearbeitet. Damit stieg die Zahl der Anfragen und Beschwerden in diesem Jahr insgesamt erstmalig auf rund 220.000. Die unerlaubte Werbung übers Telefon spielt hierbei eine große Rolle. Mehr dazu...

Wegen möglicher Funkstörungen:
Sperrung von rund 986.000 Produkten aus dem Internet

Die Bundesnetzagentur hat im Jahr 2016 bei 537 Internetanbietern Angebote beendet, weil die Produkte Funkstörungen und elektromagnetische Unverträglichkeiten verursachen können. Betroffen waren insgesamt rund 986.000 Produkte. Darunter auch Funkkopfhörer, Drohnen und QI Wireless Ladegeräte. Mehr dazu...

5.100 irreführenden Ortsnetzrufnummern einer Entrümpelungsfirma abgeschaltet

Die Bundesnetzagentur hat die Abschaltung von rund 5.100 Rufnummern veranlasst, mit denen ein Unternehmen für Entrümpelungsarbeiten Ortsnähe vorgetäuscht hat. Mehr dazu...

Verbot von Werbeschreiben der Vodafone Kabel Deutschland GmbH

Die Bundesnetzagentur hat der Vodafone Kabel Deutschland GmbH untersagt, Werbeschreiben zu versenden, in denen Verbraucher unter Fristsetzung zu einer telefonischen Kontaktaufnahme aufgefordert werden. Die Kontaktaufnahme sollte über verschiedene (0)800er Rufnummern erfolgen. Mehr dazu...