Auf­ga­ben und Prü­fun­gen

Die Bundesnetzagentur überprüft in anlassbezogenen wie regelmäßigen Prüfungen, ob die gesetzlichen Vorgaben zum Postgeheimnis, zum Datenschutz und zur Postversorgung eingehalten werden.

Postgeheimnis und Datenschutz

Die Einhaltung der Vorgaben zum Postgeheimnis und zum Datenschutz wird durch die Bundesnetzagentur im Rahmen von Vor-Ort-Prüfungen sichergestellt. Diese erfolgen sowohl im Rahmen von regelmäßigen Kontrollen (Regelprüfung), als auch in Folge von eingehenden Beschwerden oder Mitteilungen (Anlassprüfung). Wenn bei den Überprüfungen Mängel festgestellt werden, wird der Betreiber zu deren Beseitigung aufgefordert und es erfolgt - sofern der Mangel nicht umgehend beseitigt werden kann - eine entsprechende Folgeprüfung. In Einzelfällen können die Überprüfungen auch schriftlich oder per Telefon erfolgen.

Im Jahr 2022 fanden 541 Regelprüfungen, 499 Anlassprüfungen und 32 Folgeprüfungen statt. Bei jeder zweiten Prüfung wurden hierbei Mängel festgestellt, die dann durch den jeweiligen Betreiber beseitigt wurden. Im Jahr 2023 (Stand 28.09.2023) fanden bislang 566 Regelprüfungen, 444 Anlassprüfungen und 35 Folgeprüfungen statt. Auch hier lag die Quote festgestellter Mängel bei etwa 50 Prozent der überprüften Unternehmen.

Prüfungen im Bereich Postgeheimnis und Datenschutz

Um den Datenbestand der bei der Bundesnetzagentur angezeigten Unternehmen aktuell zu halten, wurden zudem im Jahr 2022 insgesamt 3780 und im Jahr 2023 (Stand 28.09.23) bislang 1363 Unternehmen schriftlich zu einer Auskunft über ihre erbrachten Tätigkeiten im Bereich von Postdienstleistungen aufgefordert und die Antworten mit den vorliegenden Daten abgeglichen.

Postversorgung

Deutschland verfügt über eine stabile und leistungsstarke Postversorgung. Die Bundesnetzagentur prüft hierbei die Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben zur Postversorgung. Dazu wertet sie in einem regelmäßigen Monitoring eine Vielzahl von Daten zu den Qualitätskriterien (z. B. Laufzeiten, Filialen, Briefkästen) aus. Die Bundesnetzagentur ist zudem auch Anlaufstelle für Bürgerinnen und Bürger bei Fragen und Beschwerden zur Postversorgung. Die Beschwerden geben zusätzlich Aufschluss über aktuelle Mängel. Stellt die Bundesnetzagentur durch ihr Qualitätsmonitoring und durch gehäufte Beschwerden Auffälligkeiten fest, fordert sie das jeweilige Postunternehmen auf, die gesetzlich vorgeschriebene Qualität wiederherzustellen und dauerhaft zu gewährleisten.

In den folgenden Fällen ist die Bundesnetzagentur bereits tätig geworden:

2023

Prüfungs-datum

PLZ Ort

Prüfungsanlass

Betroffenes Unternehmen

Wesentliche Inhalte der Stellungnahme des Unternehmens

31.10.202323562,
23564 Lübeck
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AGAktuelle Zustellsituation (Stand: November 2023)
• Zustellsituation noch leicht angespannt

Situation im September 2023
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe
• organisatorische Änderungen
• Ausweitung der Verbundzustellung

Maßnahmen:
• umfangreiche Personalakquise
• Optimierung der Aufbau- und Ablauforganisation
• Einsatz von Personal aus anderen Standorten
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• Schulungen und Begleitung neuer Kräfte
• Schulungen für Stellenleitungen
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze
• Sicherstellung der konsequenten Personaleinsatzplanung
31.10.202344879 BochumBeschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AGAktuelle Zustellsituation (Stand: November 2023)
• Zustellsituation hat sich weitestgehend stabilisiert

Situation im September 2023
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe
• organisatorische Änderungen
• Ausweitung der Verbundzustellung

Maßnahmen:
• Neueinstellungen
• Optimierung der organisatorischen Abläufe
• Einsatz von Personal aus anderen Standorten
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• Schulungen und Begleitung neuer Kräfte
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze
25.10.202363225 Langen,
63322 Rödermark,
63486 Bruchköbel,
63505 Langenselbold,
63526 Erlensee,
63543 Neuberg
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AGAktuelle Zustellsituation (Stand: November 2023)
• Zustellsituation in 63486 Bruchköbel, 63526 Erlensee und 63543 Neuberg weiterhin angespannt
• Zustellsituation in 63225 Langen, 63322 Rödermark und 63505 Langenselbold stabilisiert

Situation im September 2023
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe
• organisatorische Änderungen
• Ausweitung der Verbundzustellung

Maßnahmen:
• umfangreiche Personalakquise
• Sicherstellung der konsequenten Personaleinsatzplanung
• Einsatz von Personal aus anderen Standorten
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• Schulungen und Betreuung neuer Kräfte
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze
• Optimierung der Aufbau- und Ablauforganisation
16.10.202328325, 28355,
28357, 28359
Bremen
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AGAktuelle Zustellsituation (Stand: Oktober 2023)
• Zustellsituation hat sich verbessert, ist aber weiterhin angespannt

Situation im September 2023
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• umfangreiche organisatorische Änderungen
• Personalengpässe

Maßnahmen:
• umfangreiche Personalakquise
• Sicherstellung der konsequenten Personaleinsatzplanung
• Einsatz von Personal aus anderen Standorten
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• Schulungen und Betreuung neuer Kräfte
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze
• Optimierung der Aufbau- und Ablauforganisation
27.09.202367583 GuntersblumBeschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AGAktuelle Zustellsituation (Stand: Oktober 2023)
• Zustellsituation stabilisiert

Situation im August 2023
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe

Maßnahmen:
• Einsatz von Personal aus anderen Standorten
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• Schulungen und Betreuung neuer Kräfte
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze
27.09.202348163,
48167 Münster
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AGAktuelle Zustellsituation (Stand: Oktober 2023)
• Zustellsituation in 48163 Münster stabilisiert
• Zustellsituation in 48167 Münster noch angespannt, stabilisiert sich aber zunehmend

Situation im August 2023
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe
• ungewöhnlich hohe Sendungsmengen

Maßnahmen:
• Neueinstellungen
• Personalgewinnungsmaßnahmen
• Einsatz von Personal aus anderen Standorten
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• Schulungen und Betreuung neuer Kräfte
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze
15.08.202313187 BerlinBeschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AGAktuelle Zustellsituation (Stand: August 2023)
• Zustellsituation deutlich stabilisiert, aber noch angespannt

Situation im Juli 2023
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe
• organisatorische Änderungen

Maßnahmen:
• Neueinstellungen
• Verstärkung und Fortführung der Personalgewinnung
• Unterstützung der Stellenleitung
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• Schulungen und Betreuung neuer Kräfte
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze
14.08.202382031 GrünwaldBeschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AGAktuelle Zustellsituation (Stand: August 2023)
• Zustellsituation hat sich verbessert, aber noch nicht vollständig stabilisiert

Situation im Juli 2023
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• umfangreiche organisatorische Änderungen

Maßnahmen:
• Neueinstellungen
• Verstärkung der Personalgewinnung
• Unterstützung der Stellenleitung
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• Schulungen und Betreuung neuer Kräfte
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze
14.08.202365326 AarbergenBeschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AGAktuelle Zustellsituation (Stand: August 2023)
• Zustellsituation stabilisiert

Situation im Juli 2023
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe

Maßnahmen:
• Umsetzung von Personal aus anderen Zustellstützpunkten
• Unterstützung der Stellenleitung
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• Unterstützung neuer Kräfte
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze
13.07.202310961 BerlinBeschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AGAktuelle Zustellsituation (Stand: Juli 2023)
• Zustellsituation noch leicht angespannt

Situation im Juni 2023
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe

Maßnahmen:
• Neueinstellungen
• dauerhafte Fortführung der Personalakquise
• Begleitung und persönliche Unterstützung neuer Kräfte
13.07.202348268 GrevenBeschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AGAktuelle Zustellsituation (Stand: Juli 2023)
• Zustellsituation noch leicht angespannt

Situation im Juni 2023
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe
• Anstieg der Sendungsmenge

Maßnahmen:
• Neueinstellungen
• Einsatz von Personal aus anderen Zustellstützpunkten
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• Schulungen und Betreuung neuer Kräfte
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze
12.07.202356220 BassenheimBeschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AGAktuelle Zustellsituation (Stand: Juli 2023)
• Zustellsituation stabilisiert

Situation im Juni 2023
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Unregelmäßigkeiten bei internen Beförderungsvorgängen

Maßnahmen:
• Einsatz einer neuen Zustellkraft
• Schulungen und Unterstützung der Führungs- und Zustellkräfte
28.06.202310967 BerlinBeschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Juli 2023)

• Zustellsituation deutlich stabilisiert

Situation im Mai 2023
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe

Maßnahmen:
• Neueinstellungen
• dauerhafte Fortführung der Personalakquise
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• Begleitung und persönliche Unterstützung neuer Kräfte
• Einsatz erfahrener Zustellkräfte

26.06.202338268 LengedeBeschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Juli 2023)

• Zustellsituation derzeit stabil

Situation im Mai 2023
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe
• Zusammenlegung mehrerer Zustellstützpunkte
• Neubemessung der Zustellbezirke
• Wechsel der Führungskraft

Maßnahmen:
• Neueinstellungen
• Verstärkung der Personalgewinnungsmaßnahmen
• Unterstützung der Stellenleitung
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• Schulungen und Betreuung neuer Kräfte
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze

10.05.202328816 StuhrBeschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Mai 2023)

• Zustellsituation deutlich stabilisiert

Situation im April 2023
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe

Maßnahmen:
• Umsetzen von Personal aus anderen Abteilungen und Niederlassungen
• verstärkte Mitarbeiterakquise
• Schulungen und Unterstützung neuer Kräfte

16.03.202310179 Berlin-MitteBeschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AGAktuelle Zustellsituation (Stand: März 2023)
• Zustellsituation stabilisiert

Situation im Februar 2023
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe
• Verzögerungen aufgrund hoher Sendungsmengen
• Warnstreiks der Beschäftigten

Maßnahmen:
• Neueinstellungen
• Umsetzen von Personal aus anderen Zustellstützpunkten
• Unterstützung der Stellenleitung
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• Unterstützung der Stellenleitung
• Schulungen neuer Kräfte
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze
01.03.202366333 VölklingenBeschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AGAktuelle Zustellsituation (Stand: März 2023)
• Zustellsituation deutlich stabilisiert

Situation im Dezember 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe
• Verzögerungen aufgrund hoher Sendungsmengen

Maßnahmen:
• Neueinstellungen
• Umsetzen von Personal aus anderen Zustellstützpunkten
• Unterstützung der Stellenleitung
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• Schulungen und Unterstützung neuer Kräfte
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze
14.02.202350829 KölnBeschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Februar 2023)
• Zustellsituation hat sich deutlich stabilisiert

Situation im Dezember 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe

Maßnahmen:
• Neueinstellungen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• Unterstützung der Stellenleitung
• Schulungen neuer Kräfte
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze

13.02.202342781 HaanBeschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Februar 2023)
• Zustellsituation stabil

Situation im Dezember 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe
• Verzögerungen aufgrund hoher Paketmengen

Maßnahmen:
• Neueinstellungen
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
• Schulungen und Unterstützung neuer Kräfte
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze

13.02.202338518 GifhornBeschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Februar 2023)
• Zustellsituation weitgehend stabil

Situation im Dezember 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe

Maßnahmen:
• Unterstützung der Stellenleitung
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
• Schulungen und Unterstützung neuer Kräfte
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze
• Verstärkung der Personalgewinnungsmaßnahmen
• konsequentes Gesundheitsmanagement

13.02.202349324,
49328 Melle
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Februar 2023)
• Zustellsituation stabil

Situation im Dezember 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe

Maßnahmen:
• Einweisung von Zustellkräften in benachbarte Zustellbezirke
• Einsatz zusätzlicher Kräfte

09.02.202321680,
21682,
21684 Stade
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Februar 2023)
• Zustellsituation stabil

Situation im Dezember 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe

Maßnahmen:
• Unterstützung der Stellenleitung
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
• Schulungen und Unterstützung neuer Kräfte
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze
• Verstärkung der Personalgewinnungsmaßnahmen und Neueinstellungen

09.02.202322359,
22767 Hamburg
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Februar 2023)
• Zustellsituation stabil

Situation im Dezember 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe
• Verzögerungen aufgrund hoher Paketmengen

Maßnahmen:
• Neueinstellungen
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze
• Schulungen und Unterstützung neuer Kräfte

09.02.202328816 StuhrBeschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Februar 2023)
• Zustellsituation stabil

Situation im Dezember 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe
• Umzug des Zustellstützpunkts

Maßnahmen:
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
• Neueinstellungen
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• Nachschulungen, Begleitung neuer Kräfte
• umfassende Recruiting-Maßnahmen
• Übernahme von Tätigkeiten durch andere Abteilungen der Niederlassung
• Einrichtung von Entlastungsbezirken
• Angebot von langfristigen Arbeitsverträgen

08.02.202316321 Bernau,
16515 Oranienburg
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Februar 2023)
• Zustellsituation stabil

Situation im Dezember 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe

Maßnahmen:
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
• Neueinstellungen
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• Schulungen und Einarbeitung neuer Kräfte
• umfassende Recruiting-Maßnahmen

07.02.202314469 Potsdam,
14513 Teltow,
14532 Kleinmachnow
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Februar 2023)
• Zustellsituation stabil

Situation im Dezember 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe

Maßnahmen:
• Neueinstellungen
• Umsetzung von Personal aus anderen Bereichen der Niederlassung
• Verstärkung der Personalgewinnungsmaßnahmen
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
• Schulungen und Unterstützung neuer Kräfte
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze

26.01.202365205 Wiesbaden,
65468 Trebur,
65929 Frankfurt a. M
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Februar 2023)
• Zustellsituation weitgehend stabil

Situation im November 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe
• Verzögerungen aufgrund hoher Paketmengen

Maßnahmen:
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
• Unterstützung durch Stellenleitungskräfte
• verstärkte Personalakquise
• Schulungen und Unterstützung neuer Kräfte
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze

25.01.202350321 Brühl,
50354 Hürth
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Februar 2023)
• Zustellsituation stabil

Situation im November 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe
• Verzögerungen aufgrund hoher Paketmengen

Maßnahmen:
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
• Neueinstellungen
• Schulungen und Unterstützung neuer Kräfte
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze

24.01.202352477 Alsdorf,
52499 Baesweiler
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Februar 2023)
• Zustellsituation in Alsdorf stabil
• Zustellsituation in Baesweiler noch leicht angespannt

Situation im November 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe
• Verzögerungen aufgrund hoher Paketmengen

Maßnahmen:
• Neueinstellungen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze
• Schulungen und Unterstützung neuer Kräfte
• Ausbildung von Kräften

23.01.202321244 BuchholzBeschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Februar 2023)
• Zustellsituation stabil

Situation im November 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe
• Verzögerungen aufgrund hoher Paketmengen

Maßnahmen:
• umfassende Personalgewinnungsmaßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze

2022

Prüfungs-datum

PLZ Ort

Prüfungsanlass

Betroffenes Unternehmen

Wesentliche Inhalte der Stellungnahme des Unternehmens

16.12.202290419, 90425, 90453, 90461, 90489 NürnbergBeschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Dezember 2022)
•Zustellsituation weitgehend stabil

Situation im Oktober 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
•Personalengpässe
•Verzögerungen aufgrund hoher Sendungsmengen

Maßnahmen
•Neueinstellungen
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• Unterstützung der Standortleitung
• Schulungen und Unterstützung neuer Kräfte
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze
• Anwendung von Corona-Notfallplänen bis Ende 2022

15.12.202265205, 65207 Wiesbaden, 65439 Flörsheim, 65719 HofheimBeschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Dezember 2022)
•Zustellsituation angespannt, stabilisiert sich aber zunehmend

Situation im Oktober 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
•Personalengpässe

Maßnahmen
•Neueinstellungen
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
• Schulungen und Unterstützung neuer Kräfte
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze
• Anwendung von Corona-Notfallplänen

15.12.202267346 Speyer, 67433, 67434 NeustadtBeschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Dezember 2022)
•Zustellsituation in Speyer angespannt
•Zustellsituation in Neustadt stabil

Situation im Oktober 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
•Personalengpässe

Maßnahmen
•Neueinstellungen
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
• Schulungen und Unterstützung neuer Kräfte
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze
• Anwendung von Corona-Notfallplänen in Speyer

14.12.202288048 Friedrichshafen, 88250 Weingarten, 88471 Laupheim, 88662 Überlingen, 88677 Markdorf, 88682 Salem, 88690 Uhldingen-Mühlhofen, 88697 Bermatingen, 89250 SendenBeschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Dezember 2022)
•Zustellsituation weitgehend stabil

Situation im Oktober 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
•Personalengpässe

Maßnahmen
•Neueinstellungen
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
•Angebot von unbefristeten Arbeitsverträgen
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze
• Anwendung von Corona-Notfallplänen bis Ende 2022

14.12.202214469 Potsdam, 14532 KleinmachnowBeschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Dezember 2022)
•Zustellsituation stabil

Situation im Oktober 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
•Personalengpässe

Maßnahmen
•Neueinstellungen
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
• Schulungen und Unterstützung neuer Kräfte
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze

14.12.202230938 BurgwedelBeschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Dezember 2022)
•Zustellsituation angespannt

Situation im Oktober 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
•Personalengpässe
•Betriebsversammlung am 25.10.2022

Maßnahmen
• Einsatz eines neuen Standortleiters
• umfassende Recruiting-Maßnahmen
• konsequente Umsetzung interner
Arbeitsanweisungen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
• Schulungen und Unterstützung neuer Kräfte
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze
• Anwendung von Corona-Notfallplänen

13.12.202283071 Stephans-kirchen, 83134 PruttingBeschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Dezember 2022)
•Zustellsituation stabil

Situation im Oktober 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
•Personalengpässe

Maßnahmen
•Einsatz zusätzlicher Kräfte
•Neueinstellungen
• Schulungen und Unterstützung neuer Kräfte
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze

13.12.202274074, 74078 Heilbronn, 74211 LeingartenBeschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Dezember 2022)
•Zustellsituation in Leingarten stabil
•Zustellsituation in Heilbronn angespannt

Situation im Oktober 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
•Personalengpässe

Maßnahmen
•Neueinstellungen
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze
• Schulungen und Unterstützung neuer Kräfte

13.12.202238159 Vechelde, 38165 Lehre, 38440, 38442, 38446 WolfsburgBeschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Dezember 2022)
•Zustellsituation stabil

Situation im Oktober 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
•Personalengpässe

Maßnahmen
• umfassende Recruiting-Maßnahmen
•Einsatz zusätzlicher Kräfte
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze
• verstärkte Ausbildung neuer Kräfte

13.12.202263067 Offenbach, 63303 Dreieich, 63785 ObernburgBeschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Dezember 2022)
•Zustellsituation stabil

Situation im Oktober 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
•Personalengpässe

Maßnahmen
• Neueinstellungen
• Angebot von unbefristeten Arbeitsverträgen
•Einsatz zusätzlicher Kräfte
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze
• Schulungen und Unterstützung neuer Kräfte

09.12.202225421 PinnebergBeschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Dezember 2022)
•Zustellsituation stabilisiert sich zunehmend

Situation im Oktober 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
•Verzögerungen aufgrund hoher Sendungsmengen
• Verzögerungen aufgrund der Wetterverhältnisse

Maßnahmen
• Verstärkte Personalakquise
•Einsatz zusätzlicher Kräfte und Studierenden
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• Schulungen und Unterstützung neuer Kräfte
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze

09.12.202226160 Bad Zwischenahn, 26954 Nordenham, 27751 Delmenhorst, 27777 GanderkeseeBeschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Dezember 2022)
•Zustellsituation in Bad Zwischenahn und Nordenham stabil
•Zustellsituation in Delmenhorst und Ganderkesee herausfordernd

Situation im Oktober 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
•Personalengpässe

Maßnahmen
•Einsatz zusätzlicher Kräfte
• umfassende Recruiting-Maßnahmen
• Neueinstellungen
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze
• Schulungen und Unterstützung neuer Kräfte
• Ausbildungskonzept für neu eingestellte Kräfte

06.12.202258313 Herdecke, 59174 Kamen, 59227 AhlenBeschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Dezember 2022)
•Zustellsituation in Herdecke stabil
•Zustellsituation in Kamen und Ahlen angespannt

Situation im Oktober 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
•Personalengpässe

Maßnahmen
•Einsatz zusätzlicher Kräfte
• umfassende Recruiting-Maßnahmen
• Neueinstellungen
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze
• Schulungen und Unterstützung neuer Kräfte
• Präsenz von Führungskräften vor Ort

06.12.202261137 Schöneck, 61191 RosbachBeschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Dezember 2022)
•Zustellsituation in Schöneck stabil
•Zustellsituation in Rosbach angespannt

Situation im Oktober 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
•Personalengpässe

Maßnahmen
•Einsatz zusätzlicher Kräfte
• umfassende Recruiting-Maßnahmen
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze
• Schulungen und Unterstützung neuer Kräfte

05.12.202275015 Bretten, 75045 Walzbachtal, 75328 Schömberg, 75334 Straubenhardt, 76149, 76185, 76187, 76227, 76228 Karlsruhe, 76275 Ettlingen, 76297 Stutensee, 76307 Karlsbad, 76327 Pfinztal, 76332 Bad Herrenalb, 76344 Eggenstein-Leopoldshafen, 76356 Weingarten, 76571 Gaggenau, 76669 Bad Schönborn, 76684 Östringen und 76698 Ubstadt-WeiherBeschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Dezember 2022)
•Zustellsituation weitgehend stabil

Situation im Oktober 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
•Personalengpässe

Maßnahmen
•Einsatz zusätzlicher Kräfte
• umfassende Recruiting-Maßnahmen
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze
• Schulungen und Unterstützung neuer Kräfte
• Anwendung von Corona-Notfallplänen

05.12.202221244 Buchholz, 21629 Neu WulmstorfBeschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Dezember 2022)
•Zustellsituation angespannt

Situation im Oktober 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
•Personalengpässe
•Verzögerungen aufgrund hoher Paketmengen

Maßnahmen
•Einsatz zusätzlicher Kräfte
• umfassende Recruiting-Maßnahmen
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• Schulungen und Unterstützung neuer Kräfte

01.12.202250374 Erftstadt, 50997 Köln, 51503 Rösrath, 52249 Eschweiler, 52379 Langewehe, 52477 Alsdorf, 53757 Sankt AugustinBeschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Dezember 2022)
•Zustellsituation weitgehend stabil

Situation im Oktober 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
•Personalengpässe

Maßnahmen
•Einsatz zusätzlicher Kräfte
• umfassende Recruiting-Maßnahmen
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze
• Neueinstellungen
• Anwendung von Corona-Notfallplänen

30.11.202271083 Herrenberg, 72135 Dettenhausen, 72280 DornstettenBeschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Dezember 2022)
•Zustellsituation in Dettenhausen stabil
•Zustellsituation in Herrenberg und Dornstetten angespannt

Situation im Oktober 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
•Personalengpässe

Maßnahmen
•Einsatz zusätzlicher Kräfte
• umfassende Recruiting-Maßnahmen
• Neueinstellungen
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• tägliche Bewertung der betrieblichen Lage
• Unterstützung durch die Standortleitung
• Anwendung von Corona-Notfallplänen

15.11.202247475 Kamp-LintfortBeschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: November 2022)
• Zustellsituation angespannt, stabilisiert sich aber zunehmend

Situation im September 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
• Neueinstellungen
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• Nachschulungen, Begleitung neuer Kräfte
• umfassende Recruiting-Maßnahmen
• Anwendung von Corona-Notfallplänen

15.11.202252249 EschweilerBeschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: November 2022)
• Zustellsituation stabilisiert

Situation im September 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe

Maßnahmen
• umfassende Recruiting-Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• Nachschulungen, Begleitung neuer Kräfte

11.11.202221635 JorkBeschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: November 2022)
• Zustellsituation angespannt

Situation im September 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe
• hohe Paketmengen
• Verzögerungen durch Vollsperrung der Kreisstraße 39

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
• Neueinstellungen
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• Nachschulungen, Begleitung neuer Kräfte
• umfassende Recruiting-Maßnahmen
• Anwendung von Corona-Notfallplänen

11.11.202237154 Northeim,
37520 Osterode,
37581 Bad Gandersheim,
37586 Dassel, 37627 Stadtoldendorf, 38632 Eschershausen
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: November 2022)
• Zustellsituation angespannt, stabilisiert sich aber zunehmend

Situation im September 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe
• Betriebsversammlung am 19. September 2022
• defekter LKW für Zuführungsfahrt

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
• Neueinstellungen
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• Nachschulungen, Begleitung neuer Kräfte
• umfassende Recruiting-Maßnahmen
• Unterstützung der Leitung durch erfahrene Kräfte
• Anwendung von Corona-Notfallplänen

11.11.202290571 Schwaig, 91227 Leinburg, 91301 ForchheimBeschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: November 2022)
• Zustellsituation angespannt, stabilisiert sich aber zunehmend

Situation im September 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe
• Umstellung auf Verbundzustellung

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• Nachschulungen, Begleitung neuer Kräfte
• umfassende Recruiting-Maßnahmen
• Anwendung von Corona-Notfallplänen

11.11.202278244 Gottmadingen, 78615 RadolfzellBeschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: November 2022)
• Zustellsituation angespannt, stabilisiert sich aber zunehmend

Situation im September 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe
• Umstellung auf Verbundzustellung

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• Nachschulungen, Begleitung neuer Kräfte
• umfassende Recruiting-Maßnahmen
• Anwendung von Corona-Notfallplänen

03.11.202244866 BochumBeschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: November 2022)
• Zustellsituation angespannt, stabilisiert sich aber zunehmend

Situation im September 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
• Neueinstellungen
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• Nachschulungen, Begleitung neuer Kräfte
• umfassende Recruiting-Maßnahmen
• Anwendung von Corona-Notfallplänen

03.11.202216321 Bernau bei BerlinBeschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: November 2022)
• Zustellsituation angespannt, stabilisiert sich aber zunehmend

Situation im September 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe
• Umstellung auf Verbundzustellung
• Umzug und Zusammenlegung von Zustellstützpunkten

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• Nachschulungen, Begleitung neuer Kräfte durch Coaches
• umfassende Recruiting-Maßnahmen
• Anwendung von Corona-Notfallplänen

03.11.202282467 Garmisch-PatenkirchenBeschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: November 2022)
• Zustellsituation weitgehend stabilisiert

Situation im September 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• Nachschulungen, Begleitung neuer Kräfte
• umfassende Recruiting-Maßnahmen
• Übernahme von Tätigkeiten durch andere Abteilungen der Niederlassung
• Anwendung von Corona-Notfallplänen

03.11.202248167 Münster,
48317 Drensteinfurt
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: November 2022)
• Zustellsituation weitgehend stabilisiert

Situation im September 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe 

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• Nachschulungen, Begleitung neuer Kräfte durch Coaches
• umfassende Recruiting-Maßnahmen

02.11.202210587, 10629 Berlin (Charlotten-burg-Wilmersdorf)Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: November 2022)
• Zustellsituation weitgehend stabilisiert

Situation im September 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
• intensives Gesundheitsmanagement
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• Nachschulungen, Begleitung neuer Kräfte
• umfassende Recruiting-Maßnahmen
• Angebot von unbefristeten Arbeitsverträgen

02.11.202210439 Berlin (Pankow)Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: November 2022)
• Zustellsituation weitgehend stabilisiert

Situation im September 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
• intensives Gesundheitsmanagement
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• Nachschulungen, Begleitung neuer Kräfte
• umfassende Recruiting-Maßnahmen
• Angebot von unbefristeten Arbeitsverträgen

02.11.202210247, 10249, 10961, 10963, 10965, 10967 und 10969 Berlin (Friedrichshain-Kreuzberg)Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: November 2022)
• Zustellsituation angespannt, stabilisiert sich aber zunehmend

Situation im September 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
• intensives Gesundheitsmanagement
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• Nachschulungen, Begleitung neuer Kräfte
• umfassende Recruiting-Maßnahmen
• Angebot von unbefristeten Arbeitsverträgen
• Anwendung von Corona-Notfallplänen

02.11.202263110 Rodgau,
65439 Flörsheim,
64521 Groß-Gerau,
64572 Büttelborn
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: November 2022)
• Zustellsituation angespannt, stabilisiert sich aber zunehmend
• Zustellsituation in Rodgau ist stabil

Situation im September 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• Nachschulungen, Begleitung neuer Kräfte
• umfassende Recruiting-Maßnahmen
• Übernahme von Tätigkeiten durch andere Abteilungen der Niederlassung
• Anwendung von Corona-Notfallplänen

02.11.202280634, 80636 MünchenBeschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: November 2022)
• Zustellsituation angespannt, stabilisiert sich aber zunehmend

Situation im September 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• Nachschulungen, Begleitung neuer Kräfte
• umfassende Recruiting-Maßnahmen
• Anwendung von Corona-Notfallplänen

02.11.202272160 Horb,
72250 Freudenstadt
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: November 2022)
• Zustellsituation weitgehend stabilisiert

Situation im September 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• Nachschulungen, Begleitung neuer Kräfte durch Coaches
• umfassende Recruiting-Maßnahmen
• Übernahme von Tätigkeiten durch andere Abteilungen der Niederlassung
• Anwendung von Corona-Notfallplänen

02.11.202261231 Bad NauheimBeschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: November 2022)

• Zustellsituation weitgehend stabilisiert

Situation im September 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• Nachschulungen, Begleitung neuer Kräfte durch Coaches
• umfassende Recruiting-Maßnahmen
• Neueinstellungen

31.10.202214089 Berlin (Spandau)Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: November 2022)
• Zustellsituation angespannt, stabilisiert sich aber zunehmend

Situation im September 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• Nachschulungen, Begleitung neuer Kräfte
• umfassende Recruiting-Maßnahmen
• Anwendung von Corona-Notfallplänen

31.10.202228279 Bremen,
28816 Stuhr
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: November 2022)
• Zustellsituation in Stuhr angespannt
• Zustellsituation in Bremen stabilisiert

Situation im September 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe
• Umzug des Zustellstützpunktes
• Umstellung auf Verbundzustellung

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
• Neueinstellungen
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• Nachschulungen, Begleitung neuer Kräfte
• umfassende Recruiting-Maßnahmen
• Übernahme von Tätigkeiten durch andere Abteilungen der Niederlassung
• Einrichtung von Entlastungsbezirken
• Angebot von langfristigen Arbeitsverträgen
• Anwendung von Corona-Notfallplänen

31.10.202290425, 90455, 90461 und 90478 NürnbergBeschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: November 2022)
• Zustellsituation weitgehend stabilisiert

Situation im September 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• Nachschulungen, Begleitung neuer Kräfte durch Coaches
• umfassende Recruiting-Maßnahmen
• Angebot von langfristigen Arbeitsverträgen
• Anwendung von Corona-Notfallplänen

31.10.202276228 Karlsruhe, 76327 PfinztalBeschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: November 2022)
• Zustellsituation angespannt, stabilisiert sich aber zunehmend

Situation im September 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• Nachschulungen, Begleitung neuer Kräfte durch Coaches
• umfassende Recruiting-Maßnahmen
• Verlagerung von Tätigkeiten in andere Betriebsbereiche

22.09.202242555
Velbert
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener PaketzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: September 2022)
• Zustellsituation stabilisiert

Situation im August 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe
• Umzug des Zustellstützpunkts

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
• umfassende Recruiting-Maßnahmen
• Optimierung von Arbeitsabläufen
• Teambesprechungen
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen

22.09.202275015
Bretten
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: September 2022)
• Zustellsituation stabilisiert

Situation im August 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe

Maßnahmen
• Änderung interner Zuständigkeiten
• umfassende Recruiting-Maßnahmen
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• verstärkte Qualitätskontrolle und Betreuung durch Leitungskräfte
• Maßnahmen zur Personalbindung

22.09.202210629
Berlin
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Oktober 2022)
• Zustellsituation angespannt

Situation im August 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
• umfassende Recruiting-Maßnahmen
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze
• striktes Gesundheitsmanagement

22.09.202223558
Lübeck
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Oktober 2022)
• Zustellsituation weitgehend stabilisiert

Situation im August 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe
• Verzögerungen aufgrund hoher Paketmengen

Maßnahmen
• Einrichtung zusätzlicher Entlastungsbezirke
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
bei Bedarf
• umfassende Recruiting-Maßnahmen
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• tägliche Kontrollen und Lagemeldungen
• Unterstützung bei Betriebssteuerung vor Ort
• Fürsorgemaßnahmen

21.09.202266806
Ensdorf
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: September 2022)
• Zustellsituation stabilisiert

Situation im August 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe
• Umstellung auf Verbundzustellung

Maßnahmen
• Neueinstellungen und umfassende Recruiting-Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• Optimierung von Arbeitsabläufen
• Teambesprechungen

21.09.202247802
Krefeld
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: September 2022)
• Zustellsituation stabilisiert

Situation im August 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe

Maßnahmen
• umfassende Recruiting-Maßnahmen
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• Nachschulungen

21.09.202276571
Gaggenau
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Oktober 2022)
• Zustellsituation stabilisiert

Situation im August 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
• umfassende Recruiting-Maßnahmen
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze

21.09.202248163
Münster
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Oktober 2022)
• Zustellsituation angespannt, stabilisiert sich aber zunehmend

Situation im August 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
• umfassende Recruiting-Maßnahmen und Neueinstellungen
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze
• Personaländerungen

16.09.202286368
Gersthofen
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: September 2022)
• Zustellsituation stabilisiert

Situation im August 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe
• Umstellung auf Verbundzustellung

Maßnahmen
• Neueinstellungen und umfassende Recruiting-Maßnahmen
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• Analyse der Zustellbezirke
• Teambesprechungen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
• Entlastung kritischer Bezirke / Doppelbesetzung

16.09.202291301
Forchheim
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: September 2022)
• Zustellsituation angespannt, stabilisiert sich aber zunehmend

Situation im August 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
• umfassende Recruiting-Maßnahmen
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• Verstärkung der Führungskräfte vor Ort

15.09.202267659
Kaiserslautern
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: September 2022)
• Zustellsituation angespannt, stabilisiert sich aber zunehmend

Situation im August 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe
• Umstellung auf Verbundzustellung

Maßnahmen
• Neueinstellungen
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
• umfassende Recruiting-Maßnahmen

15.09.202265205,
65207
Wiesbaden
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: September 2022)
• Zustellsituation angespannt

Situation im August 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe
• Verzögerungen aufgrund hoher Paketmengen

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
• Neueinstellungen
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• Einrichtung eines zusätzlichen Zustellbezirks
• umfassende Recruiting-Maßnahmen

26.08.202255218
Ingelheim
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener Paketzustellung Deutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: September 2022)
• Zustellsituation stabilisiert

Situation im Juli 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
• umfassende Recruiting-Maßnahmen
• Überprüfung der aktuellen Situation durch Stellenleitung

25.08.202280636
München
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: September 2022)
• Zustellsituation weitgehend stabilisiert

Situation im Juli 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
• umfassende Recruiting-Maßnahmen
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen

25.08.202216356
Ahrensfelde
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: September 2022)
• Zustellsituation stabilisiert

Situation im Juli 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe

Maßnahmen
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• striktes Gesundheitsmanagement
• umfassende Recruiting-Maßnahmen

25.08.202274336
Brackenheim
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: September 2022)
• Zustellsituation stabilisiert

Situation im Juli 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
• umfassende Recruiting-Maßnahmen
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze

25.08.202289284
Pfaffenhofen
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: September 2022)
• Zustellsituation stabilisiert

Situation im Juli 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
• umfassende Recruiting-Maßnahmen
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze

24.08.202252477
Alsdorf
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: September 2022)
• Zustellsituation stabilisiert

Situation im Juli 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe

Maßnahmen
• Neueinstellungen
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze

24.08.202237154
Northeim
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: September 2022)
• Zustellsituation weitgehend stabilisiert

Situation im Juli 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
• umfassende Recruiting-Maßnahmen
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze

24.08.202287496
Untrasried
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: September 2022)
• Zustellsituation stabilisiert

Situation im Juli 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe

Maßnahmen
• umfassende Recruiting-Maßnahmen
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze

23.08.202242565
Steinfurt
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: September 2022)
• Zustellsituation stabilisiert

Situation im Juli 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
• Neueinstellungen
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen

23.08.202210115,
10555,
10559,
10967,
10969
Berlin
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: September 2022)
• Zustellsituation weitgehend stabilisiert

Situation im Juli 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
• umfassende Recruiting-Maßnahmen
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze
• striktes Gesundheitsmanagement

23.08.202221629
Neu Wulmstorf
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: September 2022)
• Zustellsituation weitgehend stabilisiert

Situation im Juli 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
• umfassende Recruiting-Maßnahmen
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze

22.08.202272135
Dettenhausen,

72250
Freudenstadt,

72280
Dornstetten,

72296
Schopfloch
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: September 2022)
• Zustellsituation weitgehend stabilisiert

Situation im Juli 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
• umfassende Recruiting-Maßnahmen
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze

22.08.202276297
Stutensee,

76344
Eggenstein-Leopoldshafen,

76593
Gernsbach,

76646
Bruchsal,

76669
Bad Schönborn,

76698
Ubstadt-Weiher
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: September 2022)
• Zustellsituation weitgehend stabilisiert

Situation im Juli 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
• umfassende Recruiting-Maßnahmen
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze

22.08.202290425,
90427,
90453,
90455,
90489,
90491
Nürnberg
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: September 2022)
• Zustellsituation weitgehend stabilisiert

Situation im Juli 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe

Maßnahmen
• umfassende Recruiting-Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze

05.08.202210179
Berlin
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: August 2022)
• Zustellsituation weitgehend stabilisiert

Situation im Juni 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
• tägliche Kontrolle aller Arbeitsplätze
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• striktes Gesundheitsmanagement
• umfassende Recruiting-Maßnahmen

05.08.202223560
Lübeck
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: August 2022)
• Zustellsituation stabilisiert

Situation im Juni 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe

Maßnahmen
• Neueinstellungen

05.08.202250374
Erftstadt
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: August 2022)
• Zustellsituation stabilisiert

Situation im Mai 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe

Maßnahmen
• keine

21.06.202222885
Barsbüttel
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Juni 2022)
• Zustellsituation ist weitgehend stabilisiert

Situation im Mai 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe
• Umstellung auf Verbundzustellung

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte und Neueinstellungen
• Einrichtung von zwei flexiblen Entlastungsbezirken
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen

16.05.202223562
Lübeck
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Mai 2022)
• Zustellsituation stabilisiert

Situation im April 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe
• Betriebsversammlung am 19.04.2022

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte und Neueinstellungen
• vorübergehende Einrichtung eines Entlastungsbezirks
• intensivere und längere Einarbeitungszeit für neue Kräfte
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen

16.05.202212161
Berlin
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Mai 2022)
• Zustellsituation stabilisiert

Situation im April 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
• Maßnahmen zur Personalgewinnung
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen
• tägliche Qualitätskontrollen

16.05.202276327
Pfinztal
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Mai 2022)
• Zustellsituation stabilisiert

Situation im April 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
• Einsatz einer erfahrenen Leitungskraft
• regelmäßige Qualitätskontrollen
• konsequente Umsetzung interner Arbeitsanweisungen

08.04.202210405,
10435,
10437
Berlin
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: April 2022)
• Zustellsituation stabilisiert

Situation im März 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Neubemessung der Zustellbezirke
• Personalengpässe
• Betriebsversammlung am
29.03.2022

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
• Optimierung interner Arbeitsabläufe
• tägliche Qualitätskontrollen durch die Stellenleitung

08.04.202274535
Mainhardt
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungSüdwest-Mail Brief + Service GmbH

Aktuelle Zustellsituation (Stand: April 2022)
• Zustellsituation stabilisiert

Situation im März 2022
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Unregelmäßigkeiten bei internen Beförderungsvorgängen

Maßnahmen
• Behebung der Unregelmäßigkeiten

17.01.202241169
Mönchen-gladbach
Beschwerden zu mangelhafter PaketzustellungHermes Germany GmbH

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Januar 2022)
• Zustellsituation stabilisiert

Situation im Dezember 2021
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Beendigung der Zusammenarbeit mit einem lokalen Servicepartner

Maßnahmen
• Einsatz eines neuen lokalen Servicepartners

17.01.202289522
Heidenheim
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Januar 2022)
• Zustellsituation stabilisiert

Situation im Dezember 2021
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe
• Verzögerungen aufgrund hoher Paketmengen

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte und Neueinstellungen
• tägliche Qualitätskontrollen

14.01.202223558,
23560
Lübeck;

23619
Hamberge
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Januar 2022)
• Zustellsituation stabilisiert

Situation im Dezember 2021
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe
• Verzögerungen aufgrund hoher Paketmengen
• Umstellung auf Verbundzustellung

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte, feste Vertreter:innen
• Neueinstellungen
• Maßnahmen zur Personalgewinnung
• Überprüfung der Verbundsituation

14.01.202278112
Sankt Georgen;

78126
Königsfeld
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Januar 2022)
• Zustellsituation stabilisiert

Situation im Dezember 2021
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe
• Verzögerungen aufgrund hoher Paketmengen

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
• Anpassung der Personalplanung
• tägliche Lagebesprechung

14.01.202283026
Rosenheim
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Januar 2022)
• Zustellsituation stabilisiert

Situation im Dezember 2021
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe
• Verzögerungen aufgrund hoher Paketmengen

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte und Neueinstellungen
• tägliche Qualitätskontrollen
• Coaching der neueingestellten Kräfte

14.01.202225474
Bönningstedt
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Januar 2022)
• Zustellsituation weiterhin angespannt

Situation im Dezember 2021
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe
• Verzögerungen aufgrund hoher Paketmengen

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte und Neueinstellungen
• Maßnahmen zur Personalgewinnung

14.01.202223843Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Januar 2022)
• Zustellsituation stabilisiert

Situation im Dezember 2021
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe
• Verzögerungen aufgrund hoher Paketmengen

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte und Neueinstellungen
• Anpassung organisatorischer Maßnahmen
• tägliche Lagebesprechungen
• regelmäßiger Austausch mit anderen Standortleitungen

12.01.202212524,
12526,
12527
Berlin (Treptow-Köpenick)
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Januar 2022)
• Zustellsituation stabilisiert, aber herausfordernd

Situation im Dezember 2021
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe
• Verzögerungen aufgrund hoher Paketmengen
Umstellung auf Verbundzustellung

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte und Neueinstellungen
• Maßnahmen zur Personalgewinnung
• Einrichtung neuer Zustellbezirke

12.01.202274613
Öhringen,

74632
Neuenstein
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Januar 2022)
• Zustellsituation stabilisiert

Situation im Dezember 2021
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe
• Verzögerungen aufgrund hoher Paketmengen

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte
• regelmäßige Kontrollen
• Anpassung der Kommunikationswege

2021

Prüfungs-datum

PLZ Ort

Prüfungsanlass

Betroffenes Unternehmen

Wesentliche Inhalte der Stellungnahme des Unternehmens

10.12.202124145Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Dezember 2021)
• Zustellsituation stabilisiert

Situation im November 2021
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Unregelmäßigkeiten bei internen Beförderungsvorgängen

Maßnahmen
• Behebung der Unregelmäßigkeiten

10.12.202150374
Erftstadt
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Dezember 2021)
• Zustellsituation stabilisiert

Situation im November 2021
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• personelle Veränderungen
• Verzögerungen aufgrund hoher Paketmengen

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte und Neueinstellungen
• Maßnahmen zur Personalgewinnung

10.12.202152249
Eschweiler
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Dezember 2021)
• Zustellsituation stabilisiert

Situation im November 2021
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe
• Verzögerungen aufgrund hoher Paketmengen

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte und Neueinstellungen
• Maßnahmen zur Personalgewinnung
• Nachschulungen und Überprüfung beschwerdeanfälliger Zustellbezirke

10.12.202182377
Penzberg
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Dezember 2021)
• Zustellsituation noch angespannt

Situation im November 2021
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Zusammenlegung von mehreren Zustellstützpunkten zu einem neuen Zustellstützpunkt in Habach
• Umstellung auf Verbundzustellung
• personelle Neuorganisation

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte und Neueinstellungen
• Maßnahmen zur Personalgewinnung
• Nachschulungen und tägliche Abstimmung der Personalplanung nach Sendungsmengen

11.11.202125474
Bönningstedt
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: November 2021)
• Zustellsituation ist seit Mitte Oktober angespannt

Situation im Oktober 2021
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe
• Verzögerungen aufgrund hoher Paketmengen
• Prozessumstellungen

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Mitarbeiter und Neueinstellungen
• Neuorganisation der Zustellbezirke

11.11.202163500
Seligenstadt
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: November 2021)
• Zustellsituation stabilisiert

Situation im Oktober 2021
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• organisatorische und bauliche Veränderungen im Zustellstützpunkt Seligenstadt

Maßnahmen
• Einsatz von Entlastungskräften zur Unterstützung bei Sendungsmengenspitzen
• Neuorganisation im Zustellstützpunkt

06.09.202124635
Rickling
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: September 2021)
• Zustellsituation stabilisiert

Situation im August 2021
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe
• Umsetzung coronabedingter Schutzmaßnahmen

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Mitarbeiter und Neueinstellungen

24.08.202123845Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: September 2021)
• Zustellsituation ist weiterhin angespannt

Situation im Juni 2021
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe
• Verzögerungen aufgrund hoher Paketmengen
• Neuorganisation der Zustellbezirke

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Mitarbeiter und Neueinstellungen

07.07.202114532
Kleinmachnow
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Juli 2021)
• Zustellsituation ist weiterhin angespannt

Situation im Juni 2021
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe
• Verzögerungen aufgrund hoher Paketmengen

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Mitarbeiter und Neueinstellungen

16.06.202121244
Buchholz
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener Briefzustellung sowie zur mangelhaften BriefkastenleerungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Juni 2021)
• Zustellsituation ist weiterhin angespannt

Situation im Mai 2021
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe
• Verzögerungen aufgrund hoher Paketmengen

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Mitarbeiter und Neueinstellungen
• Entlastung durch Verlagerung von Sendungsmengen und der Ausbildung neuer Kräfte auf andere Standorte
• Regelmäßige Überprüfung einer ordnungsgemäßen Briefkastenleerung

16.06.202124619
Bornhöved
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Juni 2021)
• Zustellsituation stabilisiert

Situation im Mai 2021
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe
• Verzögerungen aufgrund hoher Paketmengen

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Mitarbeiter und Neueinstellungen
• Aufbau neuer Betriebsstrukturen

11.05.202128816
Stuhr
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Mai 2021)
• Die Zustellsituation ist seit der 16. Kalenderwoche 2021 wieder stabil

Situation im April 2021
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe
• Verzögerungen aufgrund prioritärer Zustellung impfrelevanter Briefsendungen
• Umsetzung coronabedingter Schutzmaßnahmen

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Mitarbeiter und Neueinstellungen

11.05.2021,
10.12.2021
23847Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Dezember 2021)
• Zustellsituation stabilisiert, aber weiter sehr herausfordernd

Situation im November 2021
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Personalengpässe
• Verzögerungen aufgrund hoher Paketmengen

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Kräfte und Neueinstellungen
• Einrichtung von zwei zusätzlichen Zustellbezirken

14.01.2021,
05.02.2021
13347
Berlin
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Februar 2021)
• Zustellsituation stabilisiert
• werktägliche Zustellung sichergestellt
• coronabedingte Auswirkungen auf die Zustellung möglich

Situation im Dezember 2020
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Krankheitsausfälle
• Erarbeitung und Einübung von Abstands- und Hygieneregeln aufgrund der Corona-Pandemie

Zustellung verzögerter Sendungen am Folgetag weitestgehend gewährleistet.

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Mitarbeiter und Neueinstellungen

14.01.202125421
Pinneberg
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Januar 2021)
• Zustellsituation stabilisiert
• werktägliche Zustellung sichergestellt

Situation im Dezember 2020
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• coronabedingte Anpassung der Arbeitsabläufe
• Zustellabbrüche wegen steigender Paketmengen

Zustellung verzögerter Sendungen am Folgetag weitestgehend gewährleistet

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Mitarbeiter
• Schulungsmaßnahmen
• Anpassungen der Ablauforganisation

14.01.202116321
Bernau b. Berlin
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Januar 2021)
• Zustellsituation stabilisiert
• werktägliche Zustellung sichergestellt
• coronabedingte Auswirkungen auf die Zustellung möglich

Situation im Dezember 2020
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Verzögerungen wegen steigender Paketmengen
• coronabedingte Umorganisation

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Mitarbeiter und Neueinstellungen
• Einsatz eines Qualitätsmanagers

14.01.2021,
13.04.2021
23843
Bad Oldesloe
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: April 2021)
• Zustellsituation stabilisiert

Situation im Dezember 2020
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• Verzögerungen wegen steigender Paketmengen
• coronabedingte Umorganisation
• Personalengpässe

Situation im März 2021
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• kurzfristige Personalausfälle
• Verzögerungen aufgrund hoher Paketmengen
• Umsetzung der Corona-Schutzmaßnahmen

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Mitarbeiter und Neueinstellungen
• Neuorganisation der Zustellbezirke
• Einsatz eines Qualitätsmanagers

2020

Prüfungs-
datum

PLZ Ort

Prüfungsanlass

Betroffenes Unternehmen

Wesentliche Inhalte der Stellungnahme des Unternehmens

09.11.202013187
Berlin
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: Dezember 2020)
• Zustellsituation stabilisiert
• werktägliche Zustellung sichergestellt
• coronabedingte Auswirkungen auf die Zustellung möglich

Situation im Oktober 2020
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• krankheitsbedingte Ausfälle
• coronabedingte Verdachts- und Quarantänefälle
• coronabedingte Ablaufänderungen

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Mitarbeiter
• Anpassungen der Ablauforganisation

09.11.202047239
Duisburg
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: November 2020)
• Zustellsituation stabilisiert
• werktägliche Zustellung sichergestellt
• coronabedingte Auswirkungen auf die Zustellung möglich

Situation im Oktober 2020
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• fehlende Routine nach Umstellung auf Verbundzustellung
• krankheits- und coronabedingte Ausfälle

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Mitarbeiter
• Schulungsmaßnahmen
• Anpassungen der Ablauforganisation

09.11.202047445
Moers
Beschwerden zu mangelhafter und ausgefallener BriefzustellungDeutsche Post AG

Aktuelle Zustellsituation (Stand: November 2020)
• Zustellsituation stabilisiert
• werktägliche Zustellung sichergestellt
• coronabedingte Auswirkungen auf die Zustellung möglich

Situation im Oktober 2020
Zustellprobleme u. a. begründet durch:
• fehlende Routine nach Umstellung auf Verbundzustellung
• krankheits- und coronabedingte Ausfälle
Zustellung verzögerter Sendungen am Folgetag weitestgehend gewährleistet

Maßnahmen
• Einsatz zusätzlicher Mitarbeiter
• Schulungsmaßnahmen
• Anpassungen der Ablauforganisation

Kontakt

Bürgereingaben Post
Bundesnetzagentur, Tulpenfeld 4, 53113 Bonn

Tel.: 0228 14 15 16

Montag bis Freitag:
09:00 - 12:00 Uhr

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