Fragen und Antworten zur Rechnung

Sie können die ungewünschte Rufnummer über Ihren Router oder bei Smartphones direkt in den Einstellungen sperren bzw. blockieren. ISDN-Anlagen lassen das Sperren einzelner Rufnummern bzw. ganzer Rufnummernblöcke zu. Diese können Sie kennwortgeschützt selbst sperren. Lesen Sie dazu die Bedienungsanleitung Ihrer Telekommunikationsanlage oder ziehen Sie Ihren Fachhändler zu Rate. Darüber hinaus steht Ihnen als Verbraucher der Sperrungsanspruch nach § 61 Absatz 1 TKG zu. Danach können Sie die Anwahl einzelner Rufnummernbereiche, z. B. 0900er, 0137er, 0118er, durch Ihren Anbieter sperren lassen. Die Sperre muss kostenlos erfolgen. Die jeweilige Aufhebung einer Sperre kann allerdings kostenpflichtig sein. Hierzu empfiehlt es sich, die Vorgaben des Anbieters dazu in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nachzulesen.

Ihr Anbieter darf auf seiner Rechnung auch die Entgelte für Leistungen Dritter ausweisen (§ 62 Telekommunikationsgesetz). So bekommen Sie nicht von jedem Anbieter eine Einzelabrechnung und verlieren so unter Umständen den Überblick über die gegen Sie bestehenden Forderungen. Stattdessen erhalten Sie eine Gesamtrechnung, die alle Forderungen eines Abrechnungszeitraumes aufführt und eine Gesamtrechnungssumme ausweist. Damit sehen Sie auf einen Blick, welche Forderungen von welchem Anbieter gegen Sie bestehen.

Aus wirtschaftlichen Gründen stellen die Anbieter eine Rechnung in der Regel monatlich aus. Eine gesetzliche Regelung, die vorschreibt, dass Rechnungen im Telekommunikationsbereich kurzfristig erstellt werden müssen, existiert nicht.
Es kommt jedoch immer wieder vor, dass Unternehmen vor Ende der Verjährungsfrist hausinterne Revisionen durchführen und noch nicht beglichene Rechnungsbeträge ihren Kunden erst Monate später in Rechnung stellen. Wenn Sie diese Beträge innerhalb von acht Wochen nach Erhalt der Rechnung beanstanden, können Sie von Ihrem Anbieter einen Nachweis der einzelnen Verbindungen anfordern (§ 67 Telekommunikationsgesetz).