Studentische Aushilfskräfte (w/m/d) / Standort Meschede

Leistungsfähige Infrastrukturen sind die Lebensadern einer modernen Gesellschaft und Wirtschaft. Sie sichern Deutschlands Zukunft. Als unabhängige Regulierungsbehörde trägt die Bundesnetza-gentur Verantwortung für nachhaltigen Wettbewerb, zukunftsfähige Netze und starken Verbraucherschutz.

Wir beschäftigen rund 3000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Bonn, Mainz sowie an 44 weiteren Standorten.

Was macht das Dienstleistungszentrum 21?

Moderne Telekommunikationssysteme sind unverzichtbarer Bestandteil unseres Alltags. Leider werden diese auch für missbräuchliche Zwecke genutzt. Hierzu gehören z. B. Ping-Anrufe, belästigende Bandansagen am Telefon und Anrufversuche, Fax-, E-Mail- und SMS-Spam, unerklärliche Drittanbieterleistungen auf der Mobilfunkrechnung und Abo-Fallen, Router-Hacking oder fehlende Preistransparenz für besondere Rufnummern. Verbraucherinnen und Verbraucher werden hierdurch häufig schwer belästigt; zum Teil entstehen auch hohe Schäden.
Das DLZ 21 bearbeitet Verbraucherbeschwerden und führt Ermittlungen zu den Verursachern und der Durchführung des Rufnummernmissbrauchs durch. Auf Grundlage dieser Ermittlungen können seitens des Fachreferats in Bonn verbraucherschützende Maßnahmen getroffen werden.

Was sind Ihre Aufgaben?

Sie übernehmen allgemeine Verwaltungstätigkeiten. Die wichtigsten Aufgaben im Überblick:

• Sie erfassen Verbraucherbeschwerden in der IT-Fachanwendung
• Sie erstellen Eingangsbestätigungen und fordern z.B. fehlende Angaben an
• Sie übernehmen diverse Aufgaben der allgemeinen Büroorganisation (wie z.B. die Erstellung/Pflege von Vorgangslisten, elektronische Archivierung von Verbraucherbeschwerden, Vor- und Nachbereitung von Besprechungen)
• Sie unterstützen die Kolleginnen und Kollegen bei ihren Ermittlungstätigkeiten und nehmen hierzu nach Weisung Aufgaben wahr

Wen suchen wir?

• Sie sind im Team aufgeschlossen und haben Freude, Aufgabenstellungen auch gemeinsam mit anderen sowie interdisziplinär zu lösen
• Sie haben eine gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit
• Sie sind eine zuverlässige Persönlichkeit, die auch unter Zeitdruck verwertbare Arbeitsergebnisse erzielt
• Sie bringen idealerweise gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office-Software (Powerpoint, Word, Excel, Access und Outlook) mit

Was bieten wir?

• Eine befristete Teilzeitbeschäftigung von zunächst bis zu zwölf Monaten mit einer Eingruppierung nach Entgeltgruppe 5 Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD) und einem zeitlichen Umfang von 10 bis 20 Stunden / Woche
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit an der Schnittstelle zwischen Politik, Wirtschaft und Verwaltung in einem hoch motivierten Team
• Möglichkeit des orts- und zeitflexiblen Arbeitens (keine Kernarbeitszeit, Möglichkeit der Telearbeit und des mobilen Arbeitens im Homeoffice im Umfang von bis zu 60% der wöchentlichen Arbeitszeit)
• Ein gutes Betriebsklima und kollegiales Miteinander
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie vielfältige Teilzeitmöglichkeiten

Bewerbungen von Frauen sind besonders erwünscht. Wir begrüßen ausdrücklich Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen; sie werden bei gleicher Eignung im Rahmen der geltenden gesetzlichen Regelungen bevorzugt eingestellt.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige und vollständige Bewerbung bis zum 20.06.2023 ausschließlich über das Online-Bewerbungsportal www.interamt.de zum Verfahren mit der Angebots-ID 973607.
Passwort und Account erhalten Sie unter Angabe Ihrer E-Mail-Adresse. Bewerbungen per Post oder E-Mail werden im Verfahren nicht berücksichtigt.

Sofern Sie einen ausländischen Ausbildungsabschluss erlangt haben, fügen Sie bitte Ihren Bewerbungsunterlagen eine Zeugnisbewertung durch die Zentralstelle für ausländisches Bildungswesen (ZAB) der Kultusministerkonferenz bei.

Hinweis: Die Vorstellungsgespräche werden voraussichtlich per Videotelefonie durchgeführt.

Weitere Hinweise und Bewerbungstipps finden Sie hier.

Informationen zum TVöD erhalten Sie auf den Internetseiten des Bundesministeriums des Innern, www.bmi.bund.de

Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Nähere Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten in der BNetzA können Sie der Datenschutzerklärung auf https://www.bundesnetzagentur.de/Datenschutz entnehmen. Sollte Ihnen ein Abruf der Datenschutzerklärung nicht möglich sein, kann Ihnen diese auch in Textform übermittelt werden.